ミュートボタンの押し方より言い方：メンツの保ち方

メンツを保つという話です。そして、アメリカで学ぶことになるとは。。。笑いが止まりません。

前の仕事では、正しいと思ったことを言うのは正しかった。それがどの職位の人だろうと、クライアントのバリューにつながるなら、正当化される文化だったように思う。例えば、パートナーがクライアントプレゼンで間違ったことを言ったり、議論自体がちょっとおかしい方向に行っていると思えば、アナリストがステップインすることは普通にあったし、それ自体は感謝されることだった。

一方それを当たり前だと思ってたことは。。認めないといけない。頭ではそうでないと思ってても、「いや、でも正しいことやってるしな」という感覚が身体のどこかにあったんだろう

学校のプロジェクトでのクライアントミーティング（電話）で、クライアントが明らかに追いついてない（＝時間をとって資料を眺めたい）雰囲気を出しているのを感じた。一方、チームメートのプレゼンターは細かい分析の設計の説明をしだしたので、クライアントの不安感マックス。私はらはら。。思わず、「すいません、ちょっと一瞬ステップバックしたいんですけど、なんか気になることとか、教えていただけますか。全体的なことでもいいし、分かりにく分析のことでもいいし。この資料に基づいて今後チームが動くつもりなので、しっかりあなたと議論したいと思ってるんです。。。」と突っ込んだ。

クライアントはそこで時間をとって資料を見て、気になる所を突っ込んでくれたのでそれは良かった。自分としては、結果としてクライアントの納得のいく合意にたどり着いたので、「やってやった」達成感もあった

しかし、後日のフィードバックセッションで面白いラーニングがあった。私がもらったフィードバックは、「ミュートボタンを使え」だった。プレゼンターの言い分としては、自分も一旦立ち止まって話すつもりだったし、もしそういうコミュニケーションをしたいなら、コールをミュートして私（プレゼンター）に伝えて欲しかった。ということだ。

ふむ

なるほどなーという感じだった。私の古い価値観なら、それ誰が言っても一緒じゃん。むしろ絶対ここでコミュニケートされるべきと思うなら、なおさら誰がいうかよりも、いついうかが大事やん、よな。ただ、おそらく「ステップバックして」という一言が、彼女の自尊心とメンツを傷つけた可能性が高い、というのが今の段階での大きな仮説だ。よくよく彼女の働き方を見ていると、彼女は小規模の会社ながら前職でマネジャーまで行っているので、チームをマネージする、ことに対する自信がある。そこに、「いやお前全体感ないで」というメッセージが垣間見れるようなコミュニケーションをすれば、反発されるのは当たり前よな

おそらく圧倒的に私がここから学ばなければいけないのは「ミュートボタンの使い方」ではなくて「言い方」。だれかの仕事を取った、という印象を与えずに、価値を出さなければいけない。そしてそれに、今までで一番慎重にならなければいけない。チームメンバーが多方面で才能があるのはわかっているし、みんなスマートなので、彼らのやる気と才能を削らずにバリューを出す方法を考えないといけない。そして、型にはまったコンサルティングのやり方では、きっとそれはできない気がしてきた

IBD中国 コンサルティング技術より働き方

IBDという、学校の看板授業を取っている。内容はいわゆるコンサルティングプロジェクトで、実際のクライアントに対してコンサルティングサービスを提供する。課題はチームそれぞれで、私のチームは中国に行く予定だ。まだ始まったばかりだけど、おそらくちょっとはストレスがたまるんだろうなあと思った。一応コンサルティング出身である。4年弱自分が覚えて学んできた「哲学」や「やり方」を、全然違う方法で学びなおさせる（変な日本語だけど）って、相当気持ち悪い。加えて、手前味噌にも世界最高と言われていた手法を近くで見てきたはずである。「これ、違う。。。」と思った瞬間に混乱からうぎゃーっとストレスが爆発するに違いない。

じゃあそもそもそんな授業取らなければいいじゃないか、ってその通りである。そもそも、コンサルティングをここで学ぶ気なんてない（語弊がないように、コンサルタントとして学ばなければいけないことは勿論山ほどあるが、それは少なくともここではないということ。。）私が学びたいものはその外側にあるはずなのだ

1)コンサルティングという手法に馴染みがない人たちと、いかにうまく働くのか
プロジェクトという形でこれを体験してみたい。コンサルティングじゃないキャリアの方が、人生全体で見たらきっと長いはずである。事業会社やそれに準ずる組織に入った時に、どうやったら効率的に（＝ストレスレスに）働けるのかは、今のうちに覚えなければいけない

2)チームの中で、どうやったら軋轢なくバリューが出せるのか
1)の状況になってしまった時に、私がまずしたのは議論・もしくは手法を独占してしまうことだった。少なくとも秋学期は。自分が一番効率的と思う方法に動かして、そこに乗って動いているうちは放置する。。という皇帝みたいな働き方をした。結果的にチームに感謝されたりしたんだけど、それって非常に危険な匂いがする。こいつ気に入らねえと思われた瞬間に抹殺されるマネジメントスタイルにちがいない。他にリーダーシップをとりたい人がいた時に、どうやって最終バリューにつなげるサポートができるのか、どうやったら結果的に全体最適を取れるようなリーダーシップを発揮できるのかは、学ぶに値するんだろう

3)中国で自分のままのパフォーマンスが出せるか
これは、仕事でも体験したけど結構しんどい。英語だって微妙なのに中国語だ。今ここに対する答えはないけど、いつか中国に関わる仕事がしたいならば、避けて通れない道なんだろう。それをリスクフリーに体験できるなんて、いやいやすみません状態である。

と、いろいろ学ぶことは多いはずなんだ。だから、これからいろんな意味でストレスフルな状況に自分をつっこもうとしている自分に対して、応援してやりたい（何様）。これらのうちいくつかを学べただけでも、きっと将来意味のある経験になるはずだから

お経のようなプレゼンテーションの後で

これはなんだろうと。

取っている授業の一つに、マーケティングダイレクターがいろんな会社からきて好き勝手喋って帰る授業がある。（授業というか、Speaker Seriesと呼ばれるもので、その名の通りこちらは聞いて質問するだけである）マーケティングの人だったらプレゼンうまいだろうし学ぶことありそう、かつ積極的に質問する練習に取ってみよう、と気軽に取った授業の一つだった。

まあ予想通り、プレゼンはうまい人が多いかも。ただ学びはそこよりも色々人生の教訓だったりする。それなりの修羅場をくぐってきた人々なので、たまに鉛のような玉を投げてくることがある。「誰かと対峙する前に、それって本当に正しいと思って言おうとしているのか、自分に対するエゴなのかをちゃんと考えた方がいい」、ってもはやマーケティングとか関係ない。期待した通り、質問も色々できるし、ディスカッションに切り口を与える（ということを少なくとも考える）という意味ではとっても勉強になる

ところが、前回のスピーカーでおかしな出来事が起こった。なんと、話が全く頭に入ってこない。「いかん、集中しなければ、質問できひんくなる。。。」と思って自分を授業の中に引き戻そうとするも、意識がふうっ。。。と飛んでいく。一切頭に入ってこない。別にプレゼンが下手かというとそうではない。疲れているのかなーと思いながら、一生懸命目の前のスピーカーを食い入るように見つめるが、尋常じゃないくらい一切頭に入ってこない。

ここにきて、「はて。。。」と思い直した。これって私が悪いのか？一回彼が話していることを聞くのをやめて、「プレゼンテーション」という商品として、じい。。。と彼を観察してみた。そこで、どうして自分が集中できないのかわかってきた


１）スライドがシンプル（すぎ）
彼のスライドは、非常にシンプルで、真っ白なスライドに一行、お経みたいな何かが書いてあった。（Integrate sales and marketing みたいな) 別にそれ自体は別に悪くないし、そういうスタイルもあるかと思うが、何が話されるかわからない状況でいきなりこれがくると、「何の話？？」となる。繰り返すが、これがオーディエンスを引き込む手法の一つにもなり得るので、まあこれはそこまで深刻ではない

2)　何がポイントかわからない抑揚
これや、これ。彼はよどみなく自信たっぷりに話すんだけど、声に抑揚がない。ポーズ（静止）もない。したがって、結局何が大切なのか、がわからない。そして、1)との相乗効果でこれが今までにみたことのない効果を発揮した。まず、何が話されるかわからない状況で、かつ何が大切なのか何を強調したいのかがわからない、ので結局「なんだったんだ？？」となってしまい、気づいたら次のページのお経を読まされていた。

これって、結局なんだったのかわからなかったプレゼンよりも、よっぽど大事なラーニングやろなと思った。シンプルなスライドは、それを補うプレゼンテーションで初めて本来の威力を発揮する。もしくは逆も然り、スライドが補う威力を、プレゼンテイターは軽んじてはいけない。

一応、クラスメートからも一切質問が出なかったことから、「はて。。。」となっていたのは私だけではないことを言っておこう。しかも、彼ほど偉くなってしまったら、「あのさー」と指摘してくれる人もいないんだろうな

ベジタリアン生活

というか、ベジタリアンではない。ベジタリアンにもいろいろ種類があり、私はどうやら「セミベジタリアン」とか「ノンミートイーター」と呼ばれているらしい


アメリカに来て、あまりにもベジタリアンが多くて驚いた。結構仲の良い人々にベジタリアンが多かったのと、偶然生肉工場のドキュメンタリーで非常にショックを受けしばらく肉が食べれなかった経験から、私は極力肉を食べない（でも魚は食べる、しかも旅行とかお出かけ外食とかでは肉食べちゃう）という非常にゆるいベジタリアン生活をしている。で、こういう人にもアメリカにはきちんと名前があって、「セミベジタリアン」とか「ノンミートイーター」と呼ぶそうな。へえ

今まで、肉が入っていないものは基本的には食べ物じゃないと思っていた分（すき家大好き）、実際こういう生活をしてみるといろんなものが見えてきた。例によってこういう感動は時とともに薄れてしまうから、感動真っ只中の今記録しておこう

1.オプションが多い
アメリカ人のクリエイティビティに脱帽。彼らは基本なんでも「ベジタリアン化」できる。多分ベジタリアンの人が多いから、十分元を取れるというのが理由だとは思うんだけど、基本どういう店に行ってもクリエイティブベジタリアンメニューがある。ハンバーガーはもちろん（パテはキヌアというぷちもちっとした野菜をフライしてできている）、すし（出たアボカド）、ブリトー（豆が胃もたれするほど代わりに入っている）、カレー（ヨーグルトが上にどさっと乗っている。なんの代わり？？）、餃子（完全に肉の味したけど、何でできてるのあれ）等々。。

2. ベジタリアンになる理由は人それぞれ
ベジタリアンのオプションを選ぶことで、「お、お前もか」と話しかけられることがある。彼ら彼女らがベジタリアンになる理由はそれぞれで、宗教上の理由（特にインドに多いような。。。）、健康上の理由、昔からの習慣（肉の味覚えてないから食べたくないという私的には結構謎な理由）、ショッキングな経験をした人（牛の死体を運んでいるトラックの真横を通って臭いがトラウマになったとか）、社会的に義務感を感じている人（肉を生産するために必要な資源はうんぬん）とかいろいろ。感覚的には親がどうだったとかいうより、自分で選んでベジタリアンになった人が圧倒的に多い印象かもしれない


3. 特に体重とか変わらない
基本的に、カロリー的にはあんまり変わっていない気がする。炭水化物とか普通にいつも通り取るので、意識してタンパク質取らないと脂肪燃えないんじゃないだろうかと思う。そして、健康的かというと、まあよく野菜を食べているのでそうかもしれないけど、普通の食事マイナス肉だけのこともあるので、これはちょっとよくわかんない

いずれにせよ、一時の肉食べたくない現象は既に去っているので、経験と思ってちょっと惰性でこういう生活してみてるが、別に悪くない。とっても普通。日本で同じことをしようと思ったら、町中にすき家があってちょっと難しいかもしれないけど

インターンシップ決定からのお祭り騒ぎ

インターンシップ探しが終わった

正確にいうと日程とか調整は残ってるけど、おそらくこの会社で夏過ごすことになるんだろう。

結局、アメリカで仕事をすることにした。クラスメートは「おめでとう！」と一緒に喜んでくれたりして、私にとってはぷちお祭り騒ぎだ。

そう、お祭り騒ぎ。なんたって、難しかった。日本人がぽいっとアメリカにきて、仕事を探す難しさ。それは、多分クラスメートはわかってくれていない（そして、わかってもらう必要もないし彼らに悪気は一切ない）カナダに１年間留学した時に、就職活動をしたことがある。30社近く申し込んで、面接にすら呼ばれなかった。何度もなんどもレジュメを書き直してカバーレターを書いて、それでも、会ってすらもらえなかった。

会社側にしてみたら当然である。優秀な人は山ほどいて、その中で英語が微妙でしかもビザがない外国人を取る理由なんて、１ミリもない。アメリカでは特にビザは大問題で、企業にとって非常に労力のかかることらしい。しかも、企業のサポートをもらって申し込んでも、2/3はランダムに落とされるという謎に高い壁。それもあって、留学生は敬遠されるのだ。

だから、その壁を越えていく必要がある。要は、そこまでしても必要な人材であることを分かってもらわないといけない。それって、本当に難しい。今までの自分ストーリーでは足りない。みんなが行きたいような大きな会社で、その差分をどうやってアピールするのか。。。を想像してびびった。日本人であるということを一切忘れ去って、一人の人間として評価され、現地人と間近で比べられる。。。それは、感じたことがない壁に感じた。そして、このプロセスから多くのことを学んだ

かつ、結局何したいの？って自分が一番わかってない。だから、場所がどこがいいのか、どういうことを学びたいのか、を優先して選んだ。また、今まで慣れ親しんだコンサルティング文化から抜け出して、外の世界をビジネスという意味で覗いてみたい。

そして、そんな機会が手に入ったことが、6年前カナダで感じた敗北感を少しだけ塗り替えた。市場が評価してくれる力が、少なくとも少しはついたということにして、あとはこの機会を無駄にしないようにしっかり勉強してこよう

自分の代弁者としての「事実」

自分が正しいと思うことがちょっとでも伝わる時の瞬間は、仕事でブレークスルーがあったときと似ている

アジア人はなめられがちである。被害妄想と言われようと、絶対そうである。加えて女性であり、かつ本来の年齢より若く見られることが多く、クラスメートも年上が多い。英語も拙い。だから、なめられるのはもう仕方がないのであって、受け入れるしかないのだ。そこをベースラインにして、もがくしかない。

だからって、やっぱりいっちょまえに「いら」とすることは多い。「おいおい、だからさ。。。（レベル感ばらばらやで、優先順位明らかにおかしいで、そもそも一歩引いてゴールはなんやったか覚えとる？）」と言ってしまいそうなことがかなりの頻度で起きている。いったことが額面で受け取ってもらえない。正しいと思うことが、正しい、で伝わらない。伝わらない。伝わらない。

かといって諦める訳にもいかないので、あの手この手で頑張っている。伝え方をかえる、オブラートに包んで見る、オブラートを忘れて直球で入れてみる、褒めてみる、突き放してみる、外堀を先に埋めてみる、外堀を忘れ去って本丸をいきなり攻めてみる。。思いつく限り本当に色々実験した。はたから見ると性格が七変化しているように見えるかも。。

ところがある時、ちょっとした発見があった。brainstormingの過程で、過去のデータを使った簡単な分析を申し出た。というか、なんで誰もやってないの？という単純なデータ。3分もかからない分析。そこから見えてくる、事実。ファクトベースという懐かしい言葉が頭をよぎった。一部の人しか分かっていなかった事実・感覚的に理解されていた事象が、全員に可視化され共有される感覚。議論の足が地面に着く感覚。そこから生まれる意味合い、action。ああ、こういう世界から来たよな、と久しぶりに思い出した。

個人的なメールで私宛に数通「本当に助かった」とチームからメッセージが来た。それは、データという武器を初めて手に入れて、クライアントと話しをした時の感覚と似ている。自分の声を「事実」が代弁して話してくれて、それに価値を感じる人がいた。「事実」の持つ力とそれを見極めて伝える力。今回は一切大したことじゃなかったけど、どれが欠けても伝わらない、という当たり前のことを改めて思い出した。

かつもがいたからこそ、その価値をより大きく受け止めることができた。会社にいたら、正しいと思うことを正しく伝えたら、ほぼ100%伝わった。それが拙い英語だろうが女性だろうが年下だろうが、関係なく伝わっただろう。今、それが当たり前でないからこそ、事実の持つ力をより理解し、その使い方により慎重になっている。これは会社にいたら起こらなかったラーニングだったと思うし、この状況はより忠実に世の中を再現しているんだろうな、と思う

加速。。からの期末

もう3月である。

恐ろしい。すでに期末試験を受けているのだから変態的に早い。特に後半忙しかったっていうのもあるが、授業半分課外活動半分で過ごしていたら、ここまで「あ」っという間にたどり着いていた。

いかん。

多分感覚的にはこういう感じだ。描いてみてさらに恐ろしい。。（というか、こういうことに時間を使っているからあかんのだ）最近、学んだことの反芻とか、毎日を大切に過ごすことが疎かになってる気がする。根っからの怠け癖がついに顔を出したか。。最近受験生の人と何人か話をして、彼らのきらきらオーラに触れてから自分がいかにだらっと日々を過ごしているか痛いほど感じた。

いつだって新しい気持ちで始めよう。とりあえず、今日を有意義に過ごすことから始めよう。期末が終わったら、改めてどういう風に時間を使うべきか、戦略立てる必要があるかも